Sendungsverfolgung

Hier siehst du, wo deine Bestellung gerade steht.

Sendungsnummer eingeben

Deine Sendungsnummer findest du in der Versandbestätigung, die wir dir per E-Mail geschickt haben.

Häufige Fragen

Der Status ändert sich seit ein paar Tagen nicht.

Das ist normal, wenn dein Paket an den Paketdienst in deinem Land übergeben wird. Danach geht es meist schnell weiter. Wenn sich 7 Tage lang nichts tut, schreib uns kurz.

Laut Status zugestellt, aber das Paket ist nicht da.

Schau bitte bei Nachbarn, im Briefkasten oder an der Abholstelle nach. Oft liegt eine Benachrichtigungskarte bei. Ist es nach einem Tag noch nicht aufgetaucht, melde dich bei uns, wir kümmern uns.

Ich habe keine Versandbestätigung bekommen.

Schau bitte im Spam-Ordner nach. Die Versandbestätigung kommt, sobald dein Paket unterwegs ist. Bis dahin bereiten wir deine Bestellung vor.

Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?

Solange dein Paket noch nicht versendet ist, meistens ja. Schreib uns dafür so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer.

Noch Fragen zu deiner Bestellung? Schreib uns an support@kuschelstunde.de und gib deine Bestellnummer an. Wir melden uns persönlich.